24 августа 2018



Орловские энергетики запустили «горячую линию» для приема показаний счетчиков

«Орловский энергосбыт» запустил отдельную телефонную линию для приёма показаний приборов учета электроэнергии. Номера для звонков: 8 (4862) 25-55-88 и 13-55 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов).

— От клиентов поступали обращения, что в пиковые дни, когда люди массово передают показания приборов учёта, приходится дожидаться своей очереди. Чтобы сэкономить время абонентов, «Орловский энергосбыт» запустил отдельную автоматизированную линию. При передаче показаний по телефонам 25-55-88 и 13-55 вообще нет очередей. К тому же новая линия разгрузила контактный центр компании для решения других задач, поступающих от абонентов», — рассказал директор по реализации электроэнергии и мощности ООО «Орловский энергосбыт» Александр Москвитин.

По новой телефонной линии показания принимает автоматизированная система, для удобства пользователей разговор маршрутизирован, то есть имеет чёткую последовательность. Пропустить какой-то важный этап процедуры просто невозможно. Сначала система попросит клиента по цифрам сказать номер лицевого счёта. Обработав эту информацию, она назовет пользователю для проверки адрес, к которому привязан лицевой счёт. После этого абоненту остаётся по цифрам сказать последние показания прибора учёта и подтвердить их. Показания сразу поступают в базу данных гарантирующего поставщика. Вся процедура занимает не более пары минут.

Отдельная линия для приёма показаний работает круглосуточно с 10 по 25 число каждого месяца. Орловский энергосбыт напоминает, что для объективного расчёта объёма и стоимости потреблённой электроэнергии, важно передавать показания в период с 23 по 25 число ежемесячно. Помимо звонка на отдельную линию, сделать это можно следующими способами:

с помощью квитанции при оплате электроэнергии (до 23 числа включительно);
в личном кабинете на сайте www.interrao-orel.ru;
по телефонам контактного центра 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области);
в SMS по номеру +7-919-269-90-90;
по факсу 8 (4862) 54-59-72;
в клиентских офисах «Орловского энергосбыта».

 

Опубликовано 24 Авг 2018 в 13:05. В рубриках: Новости. Вы можете следить за ответами к этой записи через RSS 2.0. Отзывы и пинг пока закрыты. Количество просмотров: 70

Комментарии закрыты.

Новости

ВЛАДИМИР ПАНФИЛОВ: ЗЛЫЕ ВЫ, ЗЛЫЕ


ВЛАДИМИР ПАНФИЛОВ: ПО ЗАВЕТАМ ПОТОМСКОГО


Ветсанутильзавод и враньё региональных властей


Говорит депутат Рыбаков: об обманутых дольщиках п.Нарышкино


Виталий Рыбаков проинспектировал мост "Дружбы" в Орле


Евгений Косогов на пресс-конференции, посвященной капремонту моста "Дружбы"


«ЛИЦО ПОПРОЩЕ, И ЖИЗНЬ УДАЛАСЯ»


Как восприняли депутаты облсовета отчет Андрея Клычкова


Депутат Рыбаков В. не согласен с докладом Тарасова В и задал ряд вопросов


Депутат В. Рыбаков задал ряд острых вопросов Филатову С.


Музалевский Л.С. заставляет депутатов фракции Единая Россия увеличить тариф ЖКХ


Депутат Рыбаков призвал спикера Музалевского сложить полномочия из-за публичной лжи


Виталий Рыбаков: области снова навязывают очередную проблему


Орловцы обратились к Путину с просьбой возобновить работу ПАТП-1 и наказать виновных в его банкротстве


Депутаты Елесин С. и Коновалов И. выступили против взятия кредита в 500 млн рублей


Депутат Виталий Рыбаков проверил состояние дорог города Орла


Свежий номер

Реклама

При цитировании материалов
прямая гиперссылка
на orelsreda.ru обязательна
Главный редактор: Татьяна Филёва
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ТУ 57-00254
Реклама на orelsreda.ru и печатной версии "Орловская среда"
Для пресс-служб и размещения рекламы: : orelsreda@list.ru
тел.: (4862) 76-20-60
адрес: г. Орёл, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 25/27, пом.1
Наш индекс: 302028
© 2013-2015 ООО "Издательский дом "Орловская среда"