В почтовых отделениях Орла и области появятся таинственные клиенты

Почта России объявила о начале ежегодной акции «Таинственный клиент». До конца года проверяющие инкогнито посетят почтовые офисы и оценят уровень сервиса, сообщила пресс-служба УФПС Орловской области.

Оцениваться будут внешнее и внутреннее оформление почтовых отделений, внешний вид операторов, их профессиональная компетентность и навыки обслуживания клиентов.

В прошлом году показатель качества обслуживания в Орловской области составил 85,1%. В нынешнем почтовики поставили перед собой задачу достичь 88-процентного уровня выполнения корпоративных стандартов.

 

Опубликовано 20 Авг 2012 в 16:57. В рубриках: Новости. Вы можете следить за ответами к этой записи через RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв или трекбек со своего сайта. Количество просмотров: 1 501

комментария 4 на “В почтовых отделениях Орла и области появятся таинственные клиенты”

  1. Alena_ 30 Авг 2012 в 21:55

    Очень хорошая инициатива! Подскажите только, куда обращаться, если сотрудники местного отделения почты России отказываются обслуживать? При этом занимаются своими личными делами!

  2. ruspost_c 01 Сен 2012 в 01:49

    Alena_, здравствуйте!
    Сожалеем. что Вам пришлось столкнуться с халатностью сотрудников почты. Напишите нам на blog@russianpost.ru, указав номер ОПС, будем разбираться

    С уважением,
    Почта России

  3. Alena_ 19 Окт 2012 в 17:36

    Очень радостно, что вопрос получился не риторический, не в пустоту. Тогда такой у меня вопрос, может ли кто из моих родственников получать мою корреспонденцию в мое отсутствие или лучше оформить переадресацию?

  4. ruspost_c 24 Окт 2012 в 20:06

    Alena_, Вы можете оформить либо переадресацию, либо юридическую доверенность на кого-либо из своих родственников.

    С уважением,
    Почта России

Новости

«ЛИЦО ПОПРОЩЕ, И ЖИЗНЬ УДАЛАСЯ»


Как восприняли депутаты облсовета отчет Андрея Клычкова


Депутат Рыбаков В. не согласен с докладом Тарасова В и задал ряд вопросов


Депутат В. Рыбаков задал ряд острых вопросов Филатову С.


Музалевский Л.С. заставляет депутатов фракции Единая Россия увеличить тариф ЖКХ


Депутат Рыбаков призвал спикера Музалевского сложить полномочия из-за публичной лжи


Виталий Рыбаков: области снова навязывают очередную проблему


Орловцы обратились к Путину с просьбой возобновить работу ПАТП-1 и наказать виновных в его банкротстве


Депутаты Елесин С. и Коновалов И. выступили против взятия кредита в 500 млн рублей


Депутат Виталий Рыбаков проверил состояние дорог города Орла


Свежий номер

Реклама

При цитировании материалов
прямая гиперссылка
на orelsreda.ru обязательна
Главный редактор: Татьяна Филёва
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ТУ 57-00254
Реклама на orelsreda.ru и печатной версии "Орловская среда"
Для пресс-служб и размещения рекламы: : orelsreda@list.ru
тел.: (4862) 76-20-60
адрес: г. Орёл, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 25/27, пом.1
Наш индекс: 302028
© 2013-2015 ООО "Издательский дом "Орловская среда"