На чем должна быть основана разработка мобильных приложений для бизнеса

Простота использования, эргономика, интуитивно понятная архитектура, актуальность информации, – так много характеристик должно вмещать в себя бизнес-приложение, чтобы стать фактором производительности и прибыльности компании. Именно поэтому разработка мобильных приложений для бизнеса – сложный процесс требующий включения последних технологий и, что не менее важно, самих пользователей.

Почему UX-дизайн

UX — это английская аббревиатура от «User Experience»; по-русски «пользовательский опыт». Это набор методологий, которые позволяют, среди прочего, проектировать эргономичные и интуитивно понятные системы, ставя пользователя в центр процесса проектирования. И вот в чем дело. Принятие во внимание пользователя перед разработкой мобильных приложений позволяет узнать реальность на местах и, таким образом, предложить идеально адаптированный продукт, который лучше всего ответит на повседневные проблемы сотрудников.

Зачем интегрировать UX в дизайн или редизайн бизнес-приложения

От малого и среднего бизнеса до крупных предприятий и компаний среднего размера разработка мобильных приложений необходима и имеет прямое влияние на качество и эффективность работы. Но плохой UX может дорого вам обойтись. В то время как ваше бизнес-приложение должно сэкономить вам время и деньги, плохо разработанный интерфейс может стоить вам столько же.

Помните, что каждый сотрудник — это потребитель, привыкший пользоваться мобильными устройствами и веб-решениями, которые практичны, доступны и зачастую приятны в использовании.

Если бизнес-приложение и потребительское приложение имеют разные доли, у них одинаковые требования к UX. Конечный пользователь должен быть единственной заботой помимо функциональности.

Пример бизнес-приложения

Давайте проиллюстрируем эти слова на примере разработки мобильного приложения для бизнеса. Возьмем одно московское техническое конструкторское бюро, которое поддерживает своих клиентов в проведении работ по модификации конструкции здания благодаря цифровому решению.

Раньше компания работала над развитием своей платформы, которая позволяет, с одной стороны, координировать действия различных участников проекта (инженеры, заказчик, архитектор, руководитель проекта и т. д.), а с другой стороны, управлять техническим содержанием. К сожалению, фирма хотела действовать слишком быстро. В целях рентабельности и возможности быстрого получения прибыли платформа разрабатывалась для заказчика (поставщика решения), но без учета всех заинтересованных сторон инструмента.

Действительно, бэк-офис платформы был не только непонятен для профессионалов, которым приходилось на нем работать, но и непригоден для использования из-за несуществующего функционала. Поэтому сотрудники использовали другие инструменты, такие как Excel, только для загрузки своей работы на платформу. В результате гонок вскоре после этого компании пришлось делать разработку мобильного приложения с нуля. Этого можно было бы избежать, если бы сотрудники конструкторского бюро были вовлечены в проект от его концепции до реализации с учетом пользовательского опыта.

Какие преимущества в участии пользователей при разработке

Интеграция такой методологии в разработку мобильного приложения для бизнеса действительно требует времени и инвестиций. Но очевидно, что созданные слишком быстро ИТ-решения, чисто функциональные, обречены на провал. Давайте не будем забывать, что сотрудник является заказчиком бизнес-приложения. Никто не хочет иметь дело с болезненными корпоративными приложениями, используя инновационные решения дома.

Предоставление пользователю возможности быть неотъемлемой частью разработки инструментария HIS позволит ему использовать его самостоятельно и в конечном итоге снизит затраты на обучение.

Эргономичная разработка мобильного приложения с продуманным интерфейсом, основанным на потребностях пользователя, обеспечивает:

• сохранение времени;
• внутреннее обучение и начало работы с инструментом;
• автоматизация при выполнении задач, а значит, и прирост денег;
• сокращение ошибок ввода;
• высокий уровень удовлетворенности от партнеров и улучшение отношений с клиентами.

В зависимости от выбранных функций специально разработанное мобильные приложение могут упростить управление запасами, обеспечить лучшее понимание человеческих ресурсов, характерных для вашего бизнеса, автоматизировать создание спецификаций и т. д.

Как разработать бизнес-приложение

Если вы обратитесь к ИТ-компанию, которая специализируется на методологии UX, как фирма Purrweb, то разработка мобильного приложения вашей компании будет основана на 3 правилах.

Вовлечение пользователя в процесс

Весь смысл UX-подхода вращается вокруг пользователя, в данном случае ваших сотрудников. Именно они смогут гарантировать, что приложение будет адаптировано к конкретным потребностям бизнеса или к текущим задачам вашей информационной системы. Как и клиенты, ваши коллеги и партнеры являются взыскательными потребителями и ожидают, что инструменты будут такими же удобными, доступными и удобными для пользователя, как и те, к которым они имеют доступ за пределами рабочего места. Интеграция их в качестве заинтересованных сторон в ваш проект редизайна или разработки мобильного приложения позволит вам обеспечить актуальность и эргономику инструмента. Кроме того, исправление ошибки на этапе проектирования обходится дешевле в обслуживании. Злейшим врагом при подготовке вашего проекта являются предвзятые убеждения. Всегда очень рискованно пытаться поставить себя «на место» или «думать за» кого-то другого.

Создание прототипа и тестирование

После того, как потребности пользователей собраны и цели программного обеспечения четко определены, необходимо концептуализировать бизнес-инструмент и создать его прототип для его тестирования. Лучше сделать немного и убедиться, что это работает. Таким образом, вы сможете быстро сопоставить свою идею с реальностью ваших пользователей, подтвердить их потребности, собрать мнения и быстро выполнить итерацию, чтобы эффективно управлять разработкой и улучшением продукта.

Введение проекта в режим гибкости

Чтобы наилучшим образом интегрировать два предыдущих пункта в управление, важно работать по так называемым «гибким» методам. Вместо того, чтобы предвидеть общее планирование проекта еще до его разработки, мы рекомендуем ставить краткосрочные цели. Таким образом, проект разбивается на несколько частей, которые ответственная за него команда должна постепенно достигать, корректируя цели, если это необходимо, чтобы максимально соответствовать ожиданиям клиента.

В итоге

Как вы уже поняли, ваши инструменты управления и другое рабочее программное обеспечение в первую очередь служат их пользователям. Таким образом, внедрение ориентированного на пользователя подхода к проектированию способствует разработке полезного, интуитивно понятного, простого в использовании и приятного для ваших сотрудников бизнес-приложения.

Вы также повысите рентабельность и производительность благодаря мощному и эффективному инструменту. UX-дизайн — это связующее звено между ИТ, веб-технологиями и людьми. Только так следует внедрять программное обеспечение, адаптированное к ограничениям бизнеса, хорошо принимаемое пользователями и отвечающее бизнес-целям организации.

Но оптимизация вашего пользовательского опыта также требует свежего взгляда. Привлечение сторонних разработчиков к вашему проекту позволит вам сделать шаг назад в отношении сложности вашего решения, функций, которые вы хотите разработать, базы данных для обработки или просто вашей деятельности.

Таким образом, UX-дизайн является важным подходом к разработке бизнес-приложений, но не обязательно представляет собой готовое решение. Это не общий метод, а скорее самостоятельный опыт, который всегда будет специфичен для вашей организации и ваших потребностей в зависимости от бизнеса.

Если вы хотите получить идеально адаптированный бизнес-продукт для эффективной работы, необходимо подключить все технологии современной разработки. Именно поэтому важно найти компанию, которая постоянно развивается в сфере приложений и создает гибкие решения под условия конкретного запроса.